5月31日下午，江畔國(guó)際5B樓1004的業(yè)主謝先生將一面寫有“心系業(yè)主 為民解難”的錦旗，送到金海物業(yè)江畔國(guó)際管理部，感謝物業(yè)工作人員盡心盡職，一心為業(yè)主著想，為業(yè)主排憂解難的情懷。

5月28日傍晚5點(diǎn)多鐘，金海物業(yè)江畔國(guó)際管理部接到5B樓804業(yè)主的報(bào)告：家里的屋頂漏水了。物業(yè)工作人員急忙前往查看，發(fā)現(xiàn)水是從1004室滲透下來(lái)的。1004室的業(yè)主謝先生是位年過(guò)八旬的老人，此時(shí)已離開丹東在外地的女兒家過(guò)端午節(jié)。

老人沒(méi)留下電話號(hào)碼，聯(lián)系不上，怎么辦？物業(yè)工作人員多方打聽和聯(lián)系，終于找到了謝先生的女兒在丹東的同學(xué)電話，通過(guò)這位同學(xué)，物業(yè)工作人員聯(lián)系上了謝先生。老人聽說(shuō)自己家漏水了，還殃及了樓下的鄰居，可自己身在外地，鞭長(zhǎng)莫及，心里非常著急。

物業(yè)工作人員一邊安慰老人，一邊積極想辦法。物業(yè)經(jīng)理王林主動(dòng)聯(lián)系了屬地派出所，民警在場(chǎng)的情況下，老人通過(guò)電話授權(quán)物業(yè)維修人員開鎖進(jìn)入家中進(jìn)行搶修，其女兒的同學(xué)代表謝先生也趕到現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)王經(jīng)理帶領(lǐng)六七位工作人員進(jìn)入老人家時(shí)，屋內(nèi)的積水已沒(méi)過(guò)腳踝。

經(jīng)查，漏水是衛(wèi)生間座便下方的水閥斷裂造成的。因商店下班無(wú)法購(gòu)買新件，維修人員只得關(guān)閉總水閥止住漏水，在王經(jīng)理的帶領(lǐng)下先排積水，忙活到晚上8點(diǎn)半多鐘，忘記了吃飯，直到把謝先生的家收拾干凈。第二天，維修人員將買來(lái)的新水閥換上。

看似不起眼的小事，正因?yàn)橛眯摹⒈M職，辦到了業(yè)主的心坎上，金海江畔國(guó)際物業(yè)管理部才贏得了業(yè)主的認(rèn)可和贊譽(yù)。