職業(yè)物鬧：物業(yè)公司必須警惕，政府部門必須重視！

 

現(xiàn)在醫(yī)鬧已經(jīng)過時了，“職業(yè)維權(quán)”才是這個時代的流行?！奥殬I(yè)房鬧”百度一搜一大把，“職業(yè)物鬧”則是新登場的朝陽產(chǎn)業(yè)。

 （圖1）

為何維權(quán)有增無減？

大量的“維權(quán)經(jīng)費”都用去哪了？

為何微信群和朋友圈的維權(quán)視頻屢見不鮮？

為何規(guī)模越大的社區(qū)越容易受到維權(quán)？

為什么都想要更換物業(yè)公司？

為什么大品牌和大樓盤更會出現(xiàn)維權(quán)事件？

為什么維權(quán)的人都不愿意退房？

 

看完下面的真相，你就會明白，這是一條“維權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈”，而你，會不會就是這條產(chǎn)業(yè)鏈上的一顆任人擺布、煽動的棋子呢？

一直以來，不少業(yè)主們都有一個疑惑：我之前覺得我買的樓盤還算滿意，挑不出多少毛病來，怎么入住以后，我的房子就變得那么差呢？

其實這并不是業(yè)主們的錯覺，而是入住后，一些有心之人就趁虛而入，心懷鬼胎地蠢蠢欲動——“職業(yè)維權(quán)者”們開始行動了。

 

讓我們具體來看看職業(yè)維權(quán)者們是怎么運作的，這條“維權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈”是怎么形成的。

 

“維權(quán)”七步曲

1.潛伏

“職業(yè)維權(quán)者”很多辭去公職，潛伏在業(yè)主QQ群、微信群當中，甚至還有隱藏在業(yè)委會中，在群里積極地發(fā)言，努力地吸引業(yè)主們的關(guān)注度。

2.制造矛盾

商品房本身是一件商品，都可能存在瑕疵，物業(yè)管理方面可能存在各種漏洞。

一般物業(yè)、業(yè)委會都愿意合法、合理改進。但是“職業(yè)維權(quán)者”就抓住一個業(yè)主們比較集中反感的方面，把業(yè)主們的訴求無限放大，夸大負面影響，整理小區(qū)的主要“罪狀”，列出給業(yè)主們看，震懾住大部分業(yè)主。

3.煽風點火

當業(yè)主們被“職業(yè)維權(quán)者”們所描述的后果所震懾時，他們就開始鼓動維權(quán)。一般用的借口無非就是爭取合法權(quán)益、懲治無良物業(yè)、業(yè)委會等等。

這個時候，“職業(yè)維權(quán)者”們還會為業(yè)主們出各種想法，做橫幅、寫大字報、發(fā)傳單等等，煽動業(yè)主們向物業(yè)、業(yè)委會施加壓力。

4.占據(jù)先機

到這一步，“職業(yè)維權(quán)者”里就有負責帶頭的人出來，要搶在所有人之前去和物業(yè)、業(yè)委會做第一次正面接觸。

為什么要這樣呢？是因為他們要在業(yè)主面前樹立帶頭大哥的形象，獲取業(yè)主們的信任，也要在物業(yè)、業(yè)委會面前樹立自己就是業(yè)主代表的形象。

這樣一來，他們就成了物業(yè)、業(yè)委會和真正業(yè)主之間溝通的“橋梁”，壟斷了信息往來，怎么溝通都是由“職業(yè)維權(quán)者”們說了算。

5.激化矛盾

一般來說，物業(yè)、業(yè)委會都會按照規(guī)章制度來辦事，即使是反映了問題，也不可能馬上對業(yè)主訴求有一個明確的反應(yīng)。

所以，前幾次與物業(yè)、業(yè)委會的接觸一般是不會取得什么實質(zhì)性進展的。

“職業(yè)維權(quán)者”們就利用這一點，制造物業(yè)、業(yè)委會不想解決問題的輿論氛圍，盡情抹黑、丑化工作人員，將物業(yè)、業(yè)委會放在與業(yè)主水火不容的對立面，讓業(yè)主們對物業(yè)、業(yè)委會失去信心，任由這群“職業(yè)維權(quán)者”們擺布。

6.篩選業(yè)主

當“職業(yè)維權(quán)者”們覺得業(yè)主們的情緒被調(diào)動的差不多了，就會另起爐灶，建立所謂的“維權(quán)群”。

要進入這個群，他們設(shè)置了比較苛刻的條件，如要主動公開個人的住房信息、要交“維權(quán)經(jīng)費”等等。（維權(quán)經(jīng)費一般為每戶或者每人100元至1000元不等，后期還會巧立各種名目，伺機繼續(xù)收取經(jīng)費）

他們是在篩選那些能夠接受這些苛刻條件并留下來的人，這些人才是他們想要的目標人群，因為這些業(yè)主一般分辨是非的能力較弱，而且不愿意走法律途徑維護自己的利益，可以成為這些“職業(yè)維權(quán)者”們的擋箭牌。

但凡對于他們行動有一絲懷疑或者不肯接受條件的業(yè)主，他們會立刻將其從維權(quán)群里踢出去，因為這些業(yè)主不容易受他們的控制，可能會影響到他們的利益。

7.正式“維權(quán)”

這一步就是經(jīng)常在新聞當中可以看到的，“職業(yè)維權(quán)者”們帶領(lǐng)著被篩選出來的真正業(yè)主，在物業(yè)、業(yè)委會、小區(qū)、社區(qū)、街道或者上街進行各種各樣的花式“維權(quán)”，拉橫幅、喊口號、穿T恤等等，目的是為了逼迫物業(yè)、業(yè)委會妥協(xié)。

“職業(yè)維權(quán)者”的根本動機——產(chǎn)業(yè)鏈帶動下的利益與金錢

肯定有人會問，那這些“職業(yè)維權(quán)者”們的最終目的是什么？制作橫幅要錢、打印傳單要錢、購買T恤要錢，還要費時費力去和物業(yè)、業(yè)委會較勁，他們圖的是什么？

 

讓我們拿起計算器，算一算“職業(yè)維權(quán)者”們心里的小算盤吧。

1.維權(quán)費用

收入：

第一部分來自于向真正的業(yè)主們收取“維權(quán)費”或者“辛苦費”“勞務(wù)費”，一般是通過微信、支付寶、紅包、轉(zhuǎn)賬或者收取現(xiàn)金等形式。簡單的算一筆賬：假設(shè)有800戶人參與維權(quán)，每戶每人收取500元經(jīng)費，800戶*500元=40萬元。

支出：

維權(quán)材料——主要包括橫幅、T恤、傳單、擴音器、口罩等，按照800人參與維權(quán)的規(guī)模計算，人均50元的標準可以將維權(quán)隊伍包裝得非常豪華了。好了，這部分成本是4萬元。

公關(guān)——在提倡正能量宣傳的今天，想要把一條負面信息擴大化，不花點公關(guān)費用那是不行的，請客吃飯，紅包等等還是需要的，這部分費用可大可小，關(guān)鍵是沒有收據(jù)和發(fā)票，費用就難以核算了......你懂的。

不對啊，這么簡單的數(shù)，騙得了業(yè)主嗎？放心吧，“職業(yè)維權(quán)者”們會列出清單，浮夸地提高每項材料的價錢，夸張地列出各項工作的進展費用來誤導業(yè)主們，這樣他們就能賺取中間的巨大差價，這幾十萬元的差價就是“職業(yè)維權(quán)者”們的穩(wěn)賺不賠的高額利潤。

“職業(yè)維權(quán)者”們還會多次說明“維權(quán)經(jīng)費”已經(jīng)所剩不多或者使用完畢，為了這次維權(quán)他們付出了巨大成本和身心精力。

如果維權(quán)事件上了電視新聞，“職業(yè)維權(quán)者”們還會告訴業(yè)主：為了這次維權(quán)事件能夠上給更多的人和有關(guān)部門關(guān)注到，他們花費了大量的經(jīng)費打通了一些關(guān)系，耗費完了“維權(quán)經(jīng)費”、“新聞經(jīng)費”等等，麻煩大家繼續(xù)籌錢。

2.“中間商賺差價”

前面說過，“職業(yè)維權(quán)者”們已經(jīng)在業(yè)主面前樹立起了帶頭大哥的形象，這個“帶頭大哥”當然會去談判了，公開的談判場合，當然是一副正義凌然、扛著炸藥包炸碉堡都無所畏懼的形象了，但是在私底下的場合呢？你猜對了，他們就是索要好處。

索要好處一般可以分為四種：

1）物業(yè)、業(yè)委會妥協(xié)但不給好處

即使這一個問題解決了，他們沒有得到好處是不會罷休的，他們會把矛盾聚焦到之后的問題上，不達目的誓不罷休。

2）物業(yè)、業(yè)委會既妥協(xié)又給好處

這就很簡單了，“帶頭大哥”向業(yè)主們宣布維權(quán)勝利，高高興興分道揚鑣，既得了好處又贏得了威望。

3）物業(yè)、業(yè)委會不妥協(xié)但是給好處

“職業(yè)維權(quán)者”們拿了好處就作鳥獸散，這樣一來，溝通的橋梁中斷，剩下的想安居樂業(yè)的真正業(yè)主們也不再有那個精力去折騰維權(quán)的事宜，就沒什么后續(xù)了。

4）物業(yè)、業(yè)委會既不妥協(xié)也不給好處

這種情況下，“職業(yè)維權(quán)者”們就會在“維權(quán)”的過程中不斷地挑釁，對工作人員進行侮辱，挑戰(zhàn)正常人的底線，如果當中有年輕氣盛的小伙子忍受不了動了手那就正中他們的下懷。

對于這樣的事情他們輕車熟路，分寸拿捏的很好，不會留下什么把柄。況且自己本身也沒有太大的損失。

什么？你還沒有明白他們會索要些什么好處？眾所周知，每個小區(qū)都有各種各樣不完善、需要改進的地方，這個時候，某一位“職業(yè)維權(quán)者”就閃亮登場了，他會跟物業(yè)、業(yè)委會說，“小區(qū)我可以找出無數(shù)個問題出來，讓業(yè)主罵臭你，但是你放心，我可以幫你擺平這些業(yè)主，但是你看小區(qū)的某些個業(yè)務(wù)能不能..........”你懂的。

3.物業(yè)服務(wù)收入

好了，在揭示完這些蠅頭小利之后，真正的大戲登場，讓我們跟“職業(yè)維權(quán)者”們一起，來憧憬這場“維權(quán)財富盛宴”吧。

“職業(yè)維權(quán)者”們一旦樹立起了帶頭大哥的形象，就會進一步尋找契機，引爆業(yè)主與物業(yè)、業(yè)委會之間的問題和關(guān)系，這時候帶頭大哥又會搶先一步跳出來帶動業(yè)主們成立新業(yè)委會，利用其樹立起來的“威望”，力爭在未來的業(yè)委會當中擔任響當當?shù)慕莾?，下一步呢？更換物業(yè)公司咯。

如果成功更換原有的物業(yè)公司，他們就會極力引薦或者暗中操作和自己有相關(guān)利益的物業(yè)公司一起參與競標，而參與競標的物業(yè)公司都會是他們有關(guān)系的物業(yè)公司。

按照一個30萬㎡社區(qū)，物業(yè)費為1.6元/㎡?月的標準計算，每年的物業(yè)費總額為576萬，還不包括商業(yè)部分。

在確立了新的物業(yè)公司之后，接下來，“帶頭大哥”們，會授意新的物業(yè)公司降低物業(yè)服務(wù)人員的工資標準，降低服務(wù)標準，開源節(jié)流，一年下來，可以省回不少資金呢，省下來的錢會去那里？你說呢？

再說了，小區(qū)的廣告欄、電梯廣告、道閘廣告都由他們負責了，這其中的商業(yè)利益都是按萬元為單位來計算的，這樣一來“職業(yè)維權(quán)者”們的利益更是一本萬利。

或許你會說，他們要是敢這么做，我們也一樣可以換掉他們的物業(yè)公司呀，你想多了，人家本來就不在乎服務(wù)質(zhì)量，大不了賺一年的利潤就拍拍屁股走人咯，反正錢已經(jīng)賺到手了。

最最關(guān)鍵的，換物業(yè)是有陣痛的，甚至長痛，停水、停電、垃圾成堆是必然，如果政府部門積極參與，大概按三個月計算吧，多數(shù)基本上小區(qū)就報廢了。

在“職業(yè)維權(quán)者”們的操縱下，頻率提高N倍。受苦受難的就是廣大業(yè)主。

隨著時代的進步，職業(yè)維權(quán)者們也在不斷學習，不斷創(chuàng)新，為了能讓這個產(chǎn)業(yè)更加穩(wěn)當，他們也創(chuàng)造了很多自治組織，甚至取個比較偽官方的名字，比如XX社區(qū)建設(shè)研究中心業(yè)主專業(yè)委員會，借某社會科學屆聯(lián)合會名義，成立一個讓人以為是政府單位的組織，更有利于部分不良用心的職業(yè)物鬧長期隱藏和利用。

打擊職業(yè)物鬧，這一次廣州走在了全國的前列，給廣州物協(xié)點贊！?。?

（圖2、圖3）

 

來源：廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、物業(yè)觀察、網(wǎng)絡(luò)

 

（據(jù)“法眼物業(yè)法律服務(wù)”微信公眾平臺4月10日文章。如涉及版權(quán)敬請指出，以便我們及時刪除或妥善處理）