編者按：
金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如業(yè)主夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如業(yè)主口碑。金海物業(yè)在日常管理中，用“管家式”服務(wù)，為業(yè)主打造一個(gè)安全、舒適、便捷、周到的生活環(huán)境，贏得了業(yè)主的好口碑。
10月21日，金海物業(yè)收到濱江3號(hào)10號(hào)樓傅先生寫(xiě)來(lái)的一封感謝信。
尊敬的金海物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)：
10月20日上午，是供熱公司暖氣試水的時(shí)間。由于疏忽大意，我和老伴兒去了九水峽農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買(mǎi)菜，而沒(méi)有按照供熱公司的要求留在家里觀察試水情況。等我們10點(diǎn)半回家打開(kāi)房門(mén)時(shí)，大吃一驚：地?zé)岱炙鞅眩?dǎo)致三室二廳的積水都深過(guò)腳面！這是大“水災(zāi)”啊!
情急之下，我打電話(huà)向物業(yè)管家報(bào)警求助。轉(zhuǎn)瞬間，管家董依坤、田瑩就帶著水暖工劉師傅、董師傅趕到了。速度之快令我驚訝。他們馬上關(guān)閉了閥門(mén)，止住了大水。董依坤、田瑩連皮鞋也顧不上脫掉，立即進(jìn)屋幫助我們清理積水，皮鞋很快被濕透了。不一會(huì)兒，管家劉慧秋以及保潔員戚媛梅、董美娟、尹秀花、鄧宗梅組成的“援軍”也相繼趕到我家?guī)椭宄e水。他們帶來(lái)了鐵撮子、推雪板、掃帚等得力工具，干得大汗淋漓，用了一個(gè)半小時(shí)就把我家的積水清理完了，將我家的損失減少到最低，令我和老伴兒十分感動(dòng)。
看到管家、水暖師傅和保潔同志為我家做出這么大的貢獻(xiàn)，老伴兒拿出紅包要答謝，被他們拒絕了。我們又提出請(qǐng)他們吃飯，也被謝絕。他們說(shuō)：為業(yè)主服務(wù)是應(yīng)盡的職責(zé)，金海集團(tuán)有規(guī)章制度，不允許拿業(yè)主一針一線(xiàn)，不允許吃業(yè)主一飯一菜。多么好的金海集團(tuán)，多么好的金海員工！他們讓我們肅然起敬！
第二天，金海銷(xiāo)售總監(jiān)杜春臻知道這件事后，也非常關(guān)心，親自安排供熱公司的師傅提供維修咨詢(xún)服務(wù)，水暖師傅還幫我們聯(lián)系了維修公司，更換了升級(jí)版優(yōu)質(zhì)分水器，徹底解除我們的煩憂(yōu)。
家里“水災(zāi)”得到快速救援這件事，使我們更深刻地感受到了金海集團(tuán)在踐行高翔董事長(zhǎng)“利他”理念方面的領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行力，真正做到了內(nèi)化于心、外化于行。我女兒在北京中海物業(yè)公司工作10多年，與金海物業(yè)是同行，聽(tīng)說(shuō)這件事后同樣很受感動(dòng)。她和我們說(shuō)：濱江三號(hào)有這么好的房子和物業(yè)公司，你們能夠享受金海產(chǎn)品的幸福，享受金海服務(wù)的幸福，是老年之福，女兒也就放心啦！
再一次衷心感謝金海集團(tuán)，感謝金海好員工！
這正是：物業(yè)管家鼎力相助，我家水災(zāi)快速治理！
濱江三號(hào)10號(hào)樓2004業(yè)主 傅成
2019年10月21日
