編者按:
金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如業(yè)主夸獎(jiǎng),金杯銀杯不如業(yè)主口碑。金海物業(yè)在日常管理中,用“管家式”服務(wù),為業(yè)主打造一個(gè)安全、舒適、便捷、周到的生活環(huán)境,贏得了業(yè)主的好口碑。
10月21日,金海物業(yè)收到濱江3號(hào)10號(hào)樓傅先生寫(xiě)來(lái)的一封感謝信。
尊敬的金海物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo):
10月20日上午,是供熱公司暖氣試水的時(shí)間。由于疏忽大意,我和老伴兒去了九水峽農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買(mǎi)菜,而沒(méi)有按照供熱公司的要求留在家里觀察試水情況。等我們10點(diǎn)半回家打開(kāi)房門(mén)時(shí),大吃一驚:地?zé)岱炙鞅眩?dǎo)致三室二廳的積水都深過(guò)腳面!這是大“水災(zāi)”啊!
情急之下,我打電話(huà)向物業(yè)管家報(bào)警求助。轉(zhuǎn)瞬間,管家董依坤、田瑩就帶著水暖工劉師傅、董師傅趕到了。速度之快令我驚訝。他們馬上關(guān)閉了閥門(mén),止住了大水。董依坤、田瑩連皮鞋也顧不上脫掉,立即進(jìn)屋幫助我們清理積水,皮鞋很快被濕透了。不一會(huì)兒,管家劉慧秋以及保潔員戚媛梅、董美娟、尹秀花、鄧宗梅組成的“援軍”也相繼趕到我家?guī)椭宄e水。他們帶來(lái)了鐵撮子、推雪板、掃帚等得力工具,干得大汗淋漓,用了一個(gè)半小時(shí)就把我家的積水清理完了,將我家的損失減少到最低,令我和老伴兒十分感動(dòng)。
看到管家、水暖師傅和保潔同志為我家做出這么大的貢獻(xiàn),老伴兒拿出紅包要答謝,被他們拒絕了。我們又提出請(qǐng)他們吃飯,也被謝絕。他們說(shuō):為業(yè)主服務(wù)是應(yīng)盡的職責(zé),金海集團(tuán)有規(guī)章制度,不允許拿業(yè)主一針一線(xiàn),不允許吃業(yè)主一飯一菜。多么好的金海集團(tuán),多么好的金海員工!他們讓我們肅然起敬!
第二天,金海銷(xiāo)售總監(jiān)杜春臻知道這件事后,也非常關(guān)心,親自安排供熱公司的師傅提供維修咨詢(xún)服務(wù),水暖師傅還幫我們聯(lián)系了維修公司,更換了升級(jí)版優(yōu)質(zhì)分水器,徹底解除我們的煩憂(yōu)。
家里“水災(zāi)”得到快速救援這件事,使我們更深刻地感受到了金海集團(tuán)在踐行高翔董事長(zhǎng)“利他”理念方面的領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行力,真正做到了內(nèi)化于心、外化于行。我女兒在北京中海物業(yè)公司工作10多年,與金海物業(yè)是同行,聽(tīng)說(shuō)這件事后同樣很受感動(dòng)。她和我們說(shuō):濱江三號(hào)有這么好的房子和物業(yè)公司,你們能夠享受金海產(chǎn)品的幸福,享受金海服務(wù)的幸福,是老年之福,女兒也就放心啦!
再一次衷心感謝金海集團(tuán),感謝金海好員工!
這正是:物業(yè)管家鼎力相助,我家水災(zāi)快速治理!
濱江三號(hào)10號(hào)樓2004業(yè)主 傅成
2019年10月21日